موسی رضایی با حضور در شعبه شهرکرد، از نزدیک در جریان نحوه ارائه خدمات به مشتریان و مراجعان قرار گرفت و فرآیندهای کاری این شعبه را مورد بررسی قرار داد.
در این بازدید، وی با اشاره به رویکرد مشتری مدارانه، کیفیت مطلوب خدمات و میزان رضایت بیمه گذاران، عملکرد شعبه شهرکرد را مثبت ارزیابی کرد و از تلاش کارکنان این شعبه قدردانی به عمل آورد.
مدیرعامل بیمه البرز با تأکید بر اینکه «بهترین تبلیغ برای شرکت های بیمه، پرداخت به موقع و سریع خسارت است»، اظهار داشت: تمام هدف مجموعه بیمه البرز باید کسب رضایت ارباب رجوع و مشتریان باشد و این مهم تنها با تعهد، مسئولیت پذیری و دلسوزی کارکنان محقق می شود.
وی افزود: دلسوزی و احساس مسئولیت کارکنان بیمه البرز موجب درخشش این شرکت در ابعاد مختلف عملکردی شده و با همت و تلاش خانواده بزرگ بیمه البرز، این شرکت در بسیاری از شاخص های صنعت بیمه جایگاه درخشانی را به خود اختصاص داده است.
در پایان این بازدید، مدیرعامل بیمه البرز ضمن ابراز رضایت از عملکرد شعبه شهرکرد، بر استمرار ارتقای کیفیت خدمات، تسریع در پرداخت خسارت و تقویت رویکرد مشتری مداری در تمامی واحدهای شرکت تأکید کرد.
نظر شما