به گزارش نسل برنا به نقل از روابط عمومی سایپایدک، مهدی نوروزی، معاون خدمات پس از فروش سایپایدک، با اعلام این خبر اظهار کرد: بر اساس نظرسنجیهای انجامشده از مشتریان و در پی اجرای اقدامات و برنامهریزیهای صورتگرفته، از جمله عارضهیابی و تعریف اقدامات اصلاحی مؤثر در حوزه شبکه نمایندگیها و ستاد مرکزی سایپایدک، میزان رضایتمندی مشتریان در مهرماه ۱۴۰۴ به بالاترین سطح خود در طول سال جاری رسیده است.
معاون خدمات پس از فروش سایپایدک افزود: از جمله شاخصهای مورد ارزیابی در این نظرسنجی میتوان به زمان صرفشده برای دریافت خدمات، نحوه برخورد و پاسخگویی، هزینه پرداختی، کیفیت خدمات و سهولت دسترسی به شبکه خدمات پس از فروش سایپا اشاره کرد که خوشبختانه نتایج، رضایت قابل توجه مشتریان را نشان میدهد.
وی ادامه داد: تعریف پروژه ۱۲۱ در سایپایدک با تمرکز بر بهبود فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات، نقش مؤثری در رشد رضایت مشتریان ایفا کرده است. این پروژه توانست با ایجاد هماهنگی میان واحدهای مختلف سازمان، مسیر ارتباط با مشتریان را شفافتر و کارآمدتر سازد.
نوروزی با تأکید بر اهمیت جلب رضایت مشتریان و ارائه خدمات باکیفیت تصریح کرد: بیتردید با حمایتهای مدیریت ارشد سازمان و همکاری شبکه نمایندگیها و تلاش همه کارکنان، این روند رو به رشد در ماههای آینده نیز تداوم خواهد داشت.
نظر شما